1.會儀服務

1.1接到省局領(lǐng)導的通知，站長要先了解會議的需求，按照需求組織相關(guān)人員做好會議前準備工作（詳見會議及入室服務員崗位職責）。

1.2會議服務時應儀表清潔,舉止端莊,保持微笑服務、禮貌用語。

1.3倒茶時依照先賓后主、先主席臺上后主席臺下，從左往右的順序，在來賓的右手位上茶。

1.4會議中應隨時滿足賓客的服務需求，原則上每15分鐘全部添茶一次。

1.5會議結(jié)束及時收拾清洗茶具，整理桌椅，關(guān)閉照明、空調(diào)設施后方可離去。

1.6會議室用茶具每星期大洗、消毒一次。

1.7會議室衛(wèi)生每星期大掃除一次，每天保潔，保證無衛(wèi)生死角。

1.8主附樓會議室工作協(xié)調(diào)聽從班長調(diào)度。

1.9定期對省局領(lǐng)導回訪,以提高服務質(zhì)量。

2.局領(lǐng)導辦公室服務

2.1清潔桌椅茶幾。

2.2擦拭門窗、花架、書櫥、墻裙、飲水機。

2.3打掃盆景衛(wèi)生、清潔垃圾、地面吸塵（視情況，基本可每周一次）。

2.4清潔衛(wèi)生間、清洗面盆及臺面、沖洗馬桶、拖地板、更換衛(wèi)生紙。

2.5檢查燈具、開關(guān)、水龍頭、馬桶水箱、飲水機等所有設施完好情況，發(fā)現(xiàn)問題立即報告、派修。

2.6每日早上8：30分前必須完成上述工作。

2.7定期對省局領(lǐng)導回訪,以提高服務質(zhì)量。