1.0目的

為業(yè)主提供便捷優(yōu)質(zhì)的綠化服務(wù)。

2.0適用范圍

所有綠化特約服務(wù)。

3.0管理內(nèi)容

3.34工作前的準(zhǔn)備

3.1.1接客戶中心通知，到客戶中心領(lǐng)取《花木派工單》。

3.1.2電話聯(lián)系業(yè)主，預(yù)約服務(wù)時(shí)間，并詢問(wèn)大致情況，以便攜帶相關(guān)工具或物品。

3.1.3在庫(kù)房領(lǐng)取鞋套、垃圾袋，同時(shí)帶上毛巾、《花木養(yǎng)護(hù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》和相關(guān)物品（農(nóng)藥、工具），按預(yù)約時(shí)間到達(dá)業(yè)主家。

3.1.4上門(mén)須知：

——有節(jié)奏地輕敲房門(mén)，一般敲三下，停一會(huì)兒再敲。若有門(mén)鈴則按門(mén)鈴。

——業(yè)主開(kāi)門(mén)后有禮貌地問(wèn)好，并作自我介紹，待業(yè)主同意后穿上鞋套進(jìn)入業(yè)主家。

3.1.5經(jīng)業(yè)主帶領(lǐng)下，具體了解情況，根據(jù)實(shí)際情況，告之業(yè)主處理方案，同時(shí)將向業(yè)主出示《花木養(yǎng)護(hù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，并請(qǐng)業(yè)主確認(rèn)開(kāi)始工作時(shí)間。

3.35作業(yè)程序

3.2.1植物養(yǎng)護(hù)

a）診斷植物。

b）確定病蟲(chóng)情。

c）對(duì)癥下藥。

3.2.2整形修剪。

a）根據(jù)植物生長(zhǎng)習(xí)性，結(jié)合現(xiàn)有株形進(jìn)行造型。

b）保持造型植物原有形狀

c）對(duì)造形植物，剪去枯死枝、病蟲(chóng)枝、過(guò)密枝、徒長(zhǎng)枝、穿杈枝。

3.2.3盆栽植物

a）準(zhǔn)備花盆，并將花盆底出水孔墊上瓦礫。

b）準(zhǔn)備好疏松土壤。

c）先將花盆裝上少量泥土，然后將需栽培植物放入、扶正，舒展根系，填土至約低于盆沿。

d）上好盆后，澆足定根水。

3.2.4地栽植物

a）先在指定位置挖好坑，坑應(yīng)為鍋底形，較需栽植物所帶泥團(tuán)直徑大1/3，坑底應(yīng)為疏松細(xì)碎土壤。

b）將植物放入坑中，扶正，回填泥土，在植物所帶泥團(tuán)以外范圍踩實(shí)泥土，使植物固定，當(dāng)泥土回填較地面略低時(shí)，澆足定根水，再繼續(xù)堆土至約高于地面。

3.2.5清潔場(chǎng)地，做完服務(wù)后，應(yīng)將場(chǎng)地清潔干凈。

3.2.6填寫(xiě)派工單，請(qǐng)業(yè)主簽字，簽字后的派工單留下一聯(lián)給業(yè)主。

3.2.7出業(yè)主家門(mén)后，禮貌地對(duì)業(yè)主說(shuō)：“打擾了”。

4.0相關(guān)記錄

4.1《花木派工單》

5.0相關(guān)附錄

5.1《花木養(yǎng)護(hù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》