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空置房管理規(guī)程

一、目的

保障物業(yè)空置房完好，嚴(yán)格物業(yè)各部門的規(guī)范管理。

二、適用于房地產(chǎn)公司委托代管已通過接管驗(yàn)收的所有空置房。

三、職責(zé)

1、客戶服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)所轄區(qū)域空置房的管理。

2、巡檢員負(fù)責(zé)定期對空置房進(jìn)行巡查、管理，物業(yè)公司其他部門配合日常維護(hù)；

3、保潔主管負(fù)責(zé)定期安排空置房的衛(wèi)生保潔工作；

4、維修人員負(fù)責(zé)定期檢查維修空置房屋的主體及室內(nèi)設(shè)施。

四、工作規(guī)程

1、巡檢員負(fù)責(zé)對空置房進(jìn)行檢查，保證每套房屋每月至少巡檢一次，做好巡查記錄。

2、巡檢員對空置房的檢查工作內(nèi)容：

●檢查房屋的門窗完好及關(guān)閉情況。

●檢查水表、電表、氣表的關(guān)閉情況。

●檢查插座、開關(guān)是否有滲水、漏電現(xiàn)象，其它異常情況。

●檢查房屋是否有水浸現(xiàn)象，天花、（給排水管道）、墻面是否有滴、漏、掉灰、滲水現(xiàn)象。

●觀察房屋內(nèi)是否有其它異常情況。

3、房屋通風(fēng)10至20分鐘。

4、檢查完畢后，巡檢員需關(guān)好門窗及水電總閥離開。

5、發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)在《空置房巡檢表》上詳細(xì)記錄，并拍照取證。

如屬于工程質(zhì)量或配套設(shè)施使用問題應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)工程部，并由物業(yè)工程部集中統(tǒng)一反饋房地產(chǎn)公司，空置房的清潔衛(wèi)生問題，綠化問題及時(shí)通知客戶服務(wù)中心，由客戶服務(wù)中心統(tǒng)一安排。

6、遇到暴風(fēng)、雷雨或其它災(zāi)害性天氣應(yīng)隨時(shí)檢查空置房。采取必要的預(yù)防措施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或通知房地產(chǎn)公司，并詳細(xì)記錄。

7、巡檢員對已記錄的問題，在下月巡查重點(diǎn)復(fù)查，跟蹤處理情況并記錄入檔。

8、客戶服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理對小區(qū)空置房源建立《空置房源統(tǒng)計(jì)表》，依據(jù)《空置房巡檢表》中記錄的內(nèi)容進(jìn)行抽查，檢查現(xiàn)場與記錄情況是否符合，根據(jù)檢查情況采取相應(yīng)處理措施。

9、與記錄情況不符時(shí)，需在《空置房巡檢表》的“負(fù)責(zé)人意見”欄注明：整改要求、整改期限、復(fù)檢時(shí)間、處理意見等。

10、請營銷部配合在陪同客戶看房后，及時(shí)關(guān)閉門窗。以確保門窗的完好性。

11、對查出房屋主體有滲水、外墻磚脫落，空鼓等，我物業(yè)部不能維修的項(xiàng)目請工程部給予配合維修。

12、對已交付的空置房要及時(shí)在《空置房源統(tǒng)計(jì)表》中予以注銷。

空置房管理標(biāo)準(zhǔn)

一、衛(wèi)生保潔內(nèi)容

1、工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目	內(nèi)容	標(biāo)準(zhǔn)	頻次	備注
衛(wèi) 生管理	玻璃、墻面	清理墻面蜘蛛網(wǎng)，保持窗戶無灰塵，無污跡	1次/月
	天花	清理蜘蛛網(wǎng)、灰塵	1次/月
	樓梯臺階、地面	清理室內(nèi)雜物，保持室內(nèi)干凈無積水	1次/月
	露臺	清理落葉、雜物、積水等	1次/月
	配電箱	擦拭表面浮塵	1次/月
	分線盒	擦拭表面浮塵	1次/月
	入戶門	保持門面無灰塵，門樓無蜘蛛網(wǎng)	1次/月
	車庫門	保持門面無灰塵	1次/月
	院地	無垃圾、落葉、綠化按要求養(yǎng)護(hù)	1次/月
	其它	室內(nèi)通風(fēng)10至20分鐘	1次/月

2、保潔記錄

棟單元 空置房保潔記錄表

年

序號	保潔時(shí)間	保潔人員簽字	備注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12

保潔主管

年月日

二、維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)容

1、工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目	內(nèi)容即準(zhǔn)	頻次	備注
工程巡查	一、門、窗部分	1次/月
	1、房門、門鎖開關(guān)正常，防撞條固定
	2、窗框無漏水，玻璃無裂紋，開關(guān)正常
	二、地面部分	1次/月
	1、地面無無裂紋、無起拱、發(fā)霉或磨損
	三、墻面部分	1次/月
	1、墻壁無發(fā)霉或污點(diǎn)，無破損、裂紋、剝落、劃痕或發(fā)黃
	四、天花板部分	1次/月
	1、天花板無裂紋、發(fā)霉、污點(diǎn)、水跡
	五、陽臺部分	1次/月
	1、陽臺門開關(guān)順暢、無損壞
	2、攔桿無生銹，地漏無堵塞，無倒泛水
	六、衛(wèi)生間部分	1次/月
	1、閥門關(guān)閉，堵頭緊閉，無跑、冒、滴、漏
	2、防水正常
	3、預(yù)留下水口無異物
	4、地漏無堵塞
	七、廚房部分	1次/月
	1、排煙道正常
	2、燃?xì)夤艿兰皭烆^無損
	3、上水裝置堵頭完好
	4、地漏無堵塞，防水正常
	八、電器設(shè)備	1次/月
	1、室內(nèi)設(shè)備齊全，處于正常狀態(tài)
	2、燈泡、插座正常
	3、室內(nèi)用電總控開關(guān)正常
	十一、鑰匙管理	1次/月
	1、所有鑰匙及門卡開啟正常，無缺損
	十三、水電表讀數(shù)	1次/月
	1、水電表運(yùn)轉(zhuǎn)正常，讀數(shù)記錄

2、維保巡檢記錄

棟單元 空置房維保記錄表

年

序號	巡檢時(shí)間	維修人員簽字	備注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12

項(xiàng)目經(jīng)理

年月日

空置房日常巡檢表

門牌號棟單元

巡檢時(shí)間年月日

巡檢內(nèi)容	情況記錄
入戶門、鎖
窗（拉手、玻璃）
天花
墻面
陽臺
衛(wèi)生間
廚房
室內(nèi)電器
1、電源開關(guān)
2、插座
3、燈具
4、線路
通風(fēng)時(shí)間	：至：
巡檢員
負(fù)責(zé)人意見：項(xiàng)目經(jīng)理