清潔衛(wèi)生是人們?yōu)榱藙?chuàng)造更美好的環(huán)境，保潔，是人們更省資源而得到的清潔效果?！氨嵎?wù)”一詞源字英文“Cleaning Services”。

在現(xiàn)代社會(huì)里，保潔服務(wù)已經(jīng)越來越被大家接受和需要，并已經(jīng)進(jìn)入了千家萬戶的生活中。是人們提升現(xiàn)代生活質(zhì)量的一個(gè)里程碑。它使人們的居住環(huán)境的質(zhì)量不斷提高。

保潔服務(wù)質(zhì)量是一場(chǎng)持久戰(zhàn)

服務(wù)至上是任何服務(wù)性企業(yè)永遠(yuǎn)不變的宗旨，保潔管理企業(yè)所從事的一切活動(dòng)要使客戶稱心、滿意，其核心就是要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。管理中的服務(wù)工作，一是長(zhǎng)期性，二是群眾性。因此保潔管理中要始終貫徹精致服務(wù)，對(duì)民負(fù)責(zé)。

每一個(gè)區(qū)域都有對(duì)應(yīng)的保潔人員，負(fù)責(zé)精細(xì)化分工合作。同時(shí)各保潔人員對(duì)每個(gè)區(qū)域的保潔工作都能做到十分清晰了解，目的是以免某個(gè)區(qū)域出現(xiàn)突發(fā)情況，能及時(shí)安排其他保潔人員支援。

“保潔”應(yīng)為保持清潔，環(huán)境的清潔貴在“保持”，從被動(dòng)清潔，變?yōu)橹鲃?dòng)“保持”清潔，只有人人保持，環(huán)境才能真正的清潔！

細(xì)節(jié)，決定了服務(wù)的效果

在公司的管理與培訓(xùn)中，著重強(qiáng)調(diào)讓員工從自己的一言一行做起，在禮儀、儀表及工作效果方面，為自己訂出各類應(yīng)注意的細(xì)節(jié)，分析出哪些是重要的細(xì)節(jié)，哪些是導(dǎo)致不良好效果的細(xì)節(jié)，并加以改正和克服。為防止關(guān)注過多細(xì)節(jié)會(huì)影響自己的工作和服務(wù)，應(yīng)同時(shí)刪除與工作目標(biāo)不相吻合或不必要的細(xì)節(jié)和不良習(xí)慣，讓自己說話辦事利索爽快，提升效率。

沒有意識(shí)，何談服務(wù)

樹立服務(wù)意識(shí)對(duì)于企業(yè)來說很重要。我們除了要注意服務(wù)的熱情外，還要注意服務(wù)的技巧。作為服務(wù)行業(yè)，就應(yīng)以人為本，從微至細(xì)地作好每一件事，而在服務(wù)的過程中，只有提升服務(wù)，才能創(chuàng)新效益。所以，從自己做起，腳踏實(shí)地的工作，不要有服務(wù)不到位的現(xiàn)象發(fā)生。

無論是哪個(gè)行業(yè)，“細(xì)節(jié)決定成效”，在服務(wù)中展示有形的服務(wù)，向客戶提供超出預(yù)期的服務(wù)價(jià)值，并將服務(wù)程序化、步驟細(xì)化、可視化，這樣，才能更好避免服務(wù)不到位的現(xiàn)象出現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到雙贏。

用心，才能提升服務(wù)

保潔服務(wù)隨著快節(jié)奏的生活越來越頻繁，而在物業(yè)服務(wù)企業(yè)中，保潔工作更是少不了的一部分。

在保潔服務(wù)的品質(zhì)上，隨著專業(yè)化水平的提高和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，保潔服務(wù)已不在是數(shù)年前人們印象中的清潔游擊隊(duì)了，各個(gè)保潔服務(wù)有了正規(guī)的辦公室，有了現(xiàn)代化的清潔設(shè)備，有了經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的保潔員，他（她）們身穿統(tǒng)一的制服，用規(guī)范的服務(wù)和得體的行為舉止得到了人們的認(rèn)可，已成為現(xiàn)代化大都市生活中不可缺少的一員。