經(jīng)常聽到保潔公司老板感嘆，“我只是一個掃地的...”

不，千萬別這么想，身份決定行為，上三層決定下三層。

高大上的說，其實你是三O，CEO，CTO加CFO。因為你是老板，你在經(jīng)營企業(yè)。就要思考商業(yè)、企業(yè)的事。

那是什么？錢？

不是的，錢只是個果，老板要思考來錢的因。錢當(dāng)然從業(yè)務(wù)來。

保潔公司業(yè)務(wù)從哪里來？這里先做個簡單的分類：

1、有的公司

運營十幾年，項目還是十幾二十幾個；

2、有的公司，業(yè)務(wù)發(fā)展很快，但...

進(jìn)得多丟得也多，叫折騰。這明顯是老板業(yè)務(wù)能力強，后端管理弱，守城出了問題；

3、還有的公司

業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)，而且進(jìn)得多丟得少，

項目進(jìn)不進(jìn)我說了算，丟不丟我說了算，這叫選擇，

這種公司不僅老板業(yè)務(wù)能力超強，

關(guān)鍵是后端管理也不弱，

這種企業(yè)一般已經(jīng)成了行業(yè)的巨頭。

不想將公司做大的老板不是好老板。

所以，保潔公司得這樣：

管理，項目管理，項目遠(yuǎn)程管理

首先，管理是這樣的

“管理=內(nèi)部運營+對外競爭力打造”！

這像一句廢話，就是一句廢話。其實我們經(jīng)常在說廢話，有的是情不自禁的，有的是迫不得已的。

比如進(jìn)項目與丟項目一樣多的企業(yè)，為了拿到業(yè)務(wù)，會跟甲方承諾很多，怎么管理，品質(zhì)怎么保障，這樣的老板是有想法、有意識、有目標(biāo)的?？珊蠖说墓芾砀簧?，項目越多問題越多，一點點吞噬著當(dāng)初的承諾，也一點點吞噬著企業(yè)的信用。當(dāng)初承諾的話也就廢了，叫廢話，這種情況屬于迫不得已。

所以后端運營不好，是丟項目的主要原因，也是競爭力無法提升的重要原因。

運營與市場會相輔相成，當(dāng)然也會相輔相敗

我們不能讓話再廢了。

所以，必須建立一套專業(yè)的項目運營體系，容不得猶豫，容不得猶豫

是不是很啰嗦？

不急，還有

首先，我們要了解什么是競爭力,特別是服務(wù)行業(yè)，我們必須了解服務(wù)滿意度的構(gòu)建：

當(dāng)然這很抽象，我們暫且放下。

回到管理與競爭力打造，首先我們必須了解這個時代。

這是信息化時代，一個多緯度綜合作用形成競爭力的時代，就得用信息化技術(shù)，實現(xiàn)服務(wù)的統(tǒng)一管控，快速反應(yīng)，才能聚焦于服務(wù)，從而創(chuàng)建服務(wù)品牌。

赤道軟件，一家專門為清潔企業(yè)提供清潔管理系統(tǒng)的公司，為保潔公司專門研發(fā)了企業(yè)運營及項目全方位管理的系統(tǒng)，CMS保潔管理系統(tǒng)。

CMS保潔管理系統(tǒng)

CMS總體來說是這樣工作的：

CMS基于清潔行業(yè)特性、項目遠(yuǎn)程管理需要，及甲乙方合作模式而研發(fā)，包括了保潔公司人、財、事、物及項目的全緯度管理。

當(dāng)然，今天為大家介紹CMS中一個簡單易用的工具，一個可快速提升項目管理能力的工具，這就是CMS之--項目清潔“管理盒子”。

首先用最簡潔的話總結(jié)一下項目清潔管理：

所以清潔盒子是長這樣的：

我們打開盒子仔細(xì)研究---

盒子之一  項目人事及用工風(fēng)險管理

要作業(yè)就要有人，人不是機器，有人就有風(fēng)險，每個保潔公司都在用工上遇到過很多風(fēng)險，有的影響較小，有的影響很大，所以盒子的第一責(zé)任就是將項目的用工風(fēng)險降低，即盒子--“項目遠(yuǎn)程人事及用工風(fēng)險管控”

這就是盒子管控用工風(fēng)險的體系，讓項目用工無憂，無憂的用工才能保證項目的質(zhì)量。

盒子之二  項目作業(yè)管控

人是用來作業(yè)的，怎么作業(yè)？什么事？什么時候做？盒子具備了作業(yè)指引及作業(yè)事項推送功能，根據(jù)現(xiàn)場作業(yè)類型，我們分二類：

第一類：常規(guī)的崗位作業(yè)：

就是日常每個崗位每天例行的作業(yè)，盒子會將每類相同崗位的每日例行作業(yè)規(guī)范，植入主管手機APP，如哪些崗位幾點要到哪個位置，做什么，用什么工具，垃圾幾點要收，幾點清運...

    價值：    

--上級到項目檢查，打開APP，調(diào)出項目崗位作業(yè)指南，按指南核實項目作業(yè)流程和順序，一目了然；

--遇到主管離職交接了，新主管通過崗位作業(yè)指南，快速掌握項目作業(yè)管理；

2、項目專項作業(yè)

這個月有幾個大的事情要做，可以由后臺制定推送到主管手機APP，也可以由主管自己制定，自己執(zhí)行，計劃是否制定，是否執(zhí)行，事情是甲方要求的，是否收費，還是由項目自己計劃的，一目了然...

主管登記的專項作業(yè)詳情：

就是項目作業(yè)管理，幫你把所有項目的作業(yè)進(jìn)行全程管控。

盒子之三  項目晨會管理

一日之計在于晨，項目晨會非常重要。

晨會，如此重要，當(dāng)然，晨會的照片是現(xiàn)拍現(xiàn)傳的，上級可以在線檢查項目人員的精神面貌，著裝形象。

當(dāng)然，晨會照片現(xiàn)拍現(xiàn)傳，還可以遠(yuǎn)程進(jìn)行項目人員出勤監(jiān)督，防止某些項目某些主管對公司吃空餉...

盒子之四  衛(wèi)生檢查管理

保潔是持續(xù)的工作，所以主管衛(wèi)生檢查工作非常重要，否則...

CMS保潔管理盒子，完全規(guī)避這種風(fēng)險。

盒子根據(jù)保潔特性，打造了從品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)檢查、整改執(zhí)行到品質(zhì)分析一體化管理，并植入多角色監(jiān)督的三位一體管控架構(gòu)：

是不是品質(zhì)管理無死角了？

按時段，按崗位，系統(tǒng)自動推送，上級和后臺遠(yuǎn)程可實時查看。

主管還脫得了崗嗎？當(dāng)然監(jiān)督主管不是第一目標(biāo)，讓主管動起來，檢查并發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問題，整改才是目標(biāo)。

這就是盒子的衛(wèi)生品質(zhì)管理體系。

盒子之五  甲方滿意度調(diào)查

我們必須去掌握甲方對項目的滿意程度，因為那是甲方，這個好處太多了。

你不理甲方，甲方就會給你找問題。

你尊重甲方，很多問題就不是問題了。

最關(guān)鍵的是，甲方真有不滿意的地方，你及時整改，你的品牌將得到成倍的提升...

這就是盒子的甲方滿意調(diào)查，重視甲方就是重視市場...

盒子之六  業(yè)主投訴通道

我們不僅要重視甲方，還要重視甲方的甲方...

還記得剛才那個鏡頭嗎？

業(yè)主，才是項目真正的品質(zhì)受益人，其實甲方都是為業(yè)主服務(wù)的，得業(yè)主者得天下，為了讓盒子的客戶得天下，盒子打造了業(yè)主投訴的快捷通道。

以后，我們跟業(yè)主，就是這樣子的了：

這就是盒子的業(yè)主投訴系統(tǒng)，項目投訴，后臺監(jiān)督，項目整改，甲方共享，無縫管理。

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說了這么多...

繼續(xù)，先對盒子做個總結(jié)

好了，就這樣嗎？不急

既然是構(gòu)建保潔公司的項目綜合管理，打造差異化服務(wù)的競爭力，打靠清潔品牌，就要遵守品牌的第一特性--“傳播性”，而要傳播就要表達(dá)

對，表達(dá)，愛要大聲說出來

做了什么也要說出來

跟誰說？當(dāng)然是跟與我們最有關(guān)系的人說--甲方

其實你不說甲方也一直在要

以前是這樣的

有了保潔盒子，是這樣的

盒子之七  項目管理數(shù)據(jù)交付

發(fā)生了什么？什么也沒發(fā)生

都是盒子干的...

這就是盒子的項目管理報告自動生成器

愛要大聲說出來，做了什么也要說出來

自動生成的，詳細(xì)的項目管理報表，真實，專業(yè)，輕松轉(zhuǎn)發(fā)...

關(guān)鍵是只有你公司做到了...

當(dāng)然，盒子永遠(yuǎn)也不會生成項目人員數(shù)據(jù)...你懂的

是不是結(jié)束了？已經(jīng)很OK了？

不，還有重要的一步

盒子之八  標(biāo)書之項目管理方案植入

當(dāng)然，標(biāo)書不是用來“吹”的，盒子會將所有呈現(xiàn)的管理方案真實有效地落地。

這下，真結(jié)束了

這就是赤道CMS保潔管理系統(tǒng)之“保潔管理盒子”，

CMS具備保潔公司全緯度綜合管理的功能，保潔公司人、財、事、物綜合管理。

CMS之項目“保潔管理盒子”，著手項目整體遠(yuǎn)程管控，讓項目管理全面升級。管理提升了，項目就好了，競爭力也就提升了，當(dāng)然品牌就提升了。

業(yè)務(wù)自然就發(fā)展了...

最后

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