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行業(yè)資訊/industry infomation
中國(guó)現(xiàn)在的人力成本真的越來(lái)越貴了,別的不說(shuō),單請(qǐng)個(gè)保潔阿姨,如果通過(guò)家政公司,官方要價(jià)已飆升到50元/小時(shí),時(shí)薪比許多白領(lǐng)都高。價(jià)格高的同時(shí),還不能保證顧客稱(chēng)心如意,遇到個(gè)做事磨蹭耗工時(shí)的,或者處理不細(xì)致不干凈的,真是分分鐘都?xì)獾酵卵?/span>
無(wú)奈父母年紀(jì)漸大,子女不同住,對(duì)保潔的需求不可避免。我向左鄰右舍打聽(tīng),終于發(fā)現(xiàn)一個(gè)口碑不錯(cuò)的阿姨,便如獲至寶地趕緊去打電話。
沒(méi)想到要價(jià)不便宜
電話那頭阿姨挺客氣,一聽(tīng)就是從業(yè)多年經(jīng)驗(yàn)豐富。我跟她商量好檔期、需求,隨后問(wèn)到價(jià)格。
阿姨說(shuō),她的價(jià)格有很多種,熟人的話按套收費(fèi),新人的話按小時(shí)收費(fèi),我們屬于新介紹的,第一次按小時(shí)收費(fèi)體驗(yàn)一下。但就算按小時(shí)收費(fèi),還要看房子大小、需要打掃的程度以及包月還是包季度等,沒(méi)法一概而論。
請(qǐng)了這么久保潔,我頭回聽(tīng)說(shuō)分類(lèi)這么細(xì)的。于是我又向阿姨大致介紹了爸媽家房子的情況,乖乖,50元/小時(shí),絲毫不比家政公司便宜!
鑒于著急打掃,而且家政公司近日已經(jīng)安排不上檔期了,“反正不行就不請(qǐng)她了唄”,我這樣想著,便同阿姨約定好周末入戶保潔。
我私下又向鄰居詢問(wèn)了他們以前的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),原來(lái)早在3、4年前,阿姨給他們包套打掃的時(shí)薪就高達(dá)50元!我咋舌,真敢要價(jià)!要知道廈門(mén)也是去年才達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的!
但入戶打掃后,我發(fā)現(xiàn)阿姨還真對(duì)得起這金牌保潔的價(jià)格。動(dòng)作麻利、注意細(xì)節(jié)、還主動(dòng)讓我們換下拖鞋清洗,用心得就像做自家衛(wèi)生一樣,不需要雇主額外交代,干凈利落,分外省心。連一向高標(biāo)準(zhǔn)的老媽都挑不出問(wèn)題,非常滿意。
這就是一分錢(qián)一分貨吧,要不是對(duì)自己的能力如此有信心,堅(jiān)信能夠受到顧客認(rèn)可,阿姨怎敢漫天要價(jià)?從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō),高價(jià)也內(nèi)向激勵(lì)著阿姨的工作態(tài)度:顧客如此高期待,自己必須得做多一些,做細(xì)一些,做好一些,畢竟所有的付出都有物質(zhì)上的保障。
相比工作中不乏那些給多少錢(qián)做多少事的人,阿姨聰明在沒(méi)有讓自己委屈。
她做事賣(mài)力不愿意湊合,但如果也像別的保潔員那樣只收民間友情價(jià)35元的話,她的額外勞動(dòng)等于一文不值,心里憋屈。于是她不比價(jià)格比品質(zhì)。一小時(shí)50元,同樣的時(shí)長(zhǎng)比同行多賺倍,還因?yàn)樽鍪录?xì)致贏得更好的口碑,獲得更廣的客源,形成良性循環(huán)。
電商女王柳主任說(shuō),她從不打價(jià)格戰(zhàn),利潤(rùn)攤薄不說(shuō),顧客還要比價(jià)她家價(jià)格是不是全網(wǎng)最低,還會(huì)質(zhì)疑貨品到底真不真實(shí)。吃力又不討好,何必呢。
敢于要價(jià),是對(duì)自我勞動(dòng)的尊重。職場(chǎng)中,自我定價(jià)表達(dá)了我們對(duì)自己工作能力的態(tài)度和信心。我們也何必去做吃力不討好的事情呢?當(dāng)然,前提是,我們確實(shí)有要價(jià)的資本和底氣。
提出定期打掃時(shí),阿姨拒絕了我
打掃完畢,阿姨收拾東西準(zhǔn)備走人。我問(wèn)道,“阿姨,如果這套房子請(qǐng)您定期保潔,怎么收費(fèi)呀?”阿姨想了下說(shuō),那得200多。
不過(guò)她接著的一席話震驚了我:“妹子,老人嫌貴不會(huì)同意的,你別惹他們不高興哈。要是之后還需要我來(lái)打掃,直接給我電話,我安排一下過(guò)來(lái)給你們做,也挺好的?!?/span>
我還是第一次碰到有人拒絕上門(mén)的生意。有多少阿姨巴不得客戶續(xù)約,這樣他們的客源和收入就能相對(duì)穩(wěn)定。但這阿姨卻拒絕了我,而且說(shuō)話給我們留足了面子,明面上是為了“你們家關(guān)系要和諧”,其實(shí)是委婉地沒(méi)有揭穿我們“不舍得請(qǐng)”。
事后我問(wèn)爸媽?zhuān)麄冇X(jué)得阿姨干活得沒(méi)話說(shuō),但太貴了,自己又不是七老八十的動(dòng)不了,平日也很注意整潔,沒(méi)必要包年,之后看需要再請(qǐng)她吧。阿姨說(shuō)的全中!
我被這個(gè)阿姨的洞察人心震撼了。知道客戶有潔癖,做得滴水不漏;知道客戶愛(ài)計(jì)較,多做一些邊邊角角;知道客戶偏節(jié)儉,不強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)。一句話,想你所想,盡量滿意,各不難堪。
比起每次去美容院按摩放松時(shí),技師總會(huì)大煞風(fēng)景地在耳邊幽幽來(lái)句“這幾天優(yōu)惠力度很大哦”,阿姨的做法讓我們舒心多了。沒(méi)了包年捆綁銷(xiāo)售的顧忌,下回再請(qǐng)她也心安理得。
想到之前經(jīng)人介紹接觸過(guò)一位做互聯(lián)網(wǎng)金融的姐姐,年紀(jì)輕輕就當(dāng)上了部門(mén)負(fù)責(zé)人。我知道他們公司一些業(yè)務(wù)要求,但見(jiàn)面時(shí),她沒(méi)有向我推薦任何一款業(yè)績(jī)產(chǎn)品,而是問(wèn)問(wèn)家庭負(fù)擔(dān),在得知我有房貸時(shí),根據(jù)月供情況推薦了月返利的理財(cái)產(chǎn)品。這迅速收獲了我的信任,認(rèn)為她貼心又專(zhuān)業(yè),沒(méi)有因?yàn)閭€(gè)人考核壓力而推薦不適合客戶的產(chǎn)品,隨后我很放心地推薦她給更多的朋友。
健康的交易關(guān)系里,誰(shuí)也不想當(dāng)傻瓜,誰(shuí)也不想難堪。這種對(duì)人性的洞察,決定了賺錢(qián)的高度。
阿姨坐擁一座百萬(wàn)學(xué)區(qū)房
阿姨走時(shí),我們隨口聊了聊她住在哪里,這時(shí)我才得知,她在廈門(mén)這個(gè)房?jī)r(jià)工資比全國(guó)第一畸高的城市里,早已購(gòu)置了一套學(xué)區(qū)房!印象中接觸過(guò)的保潔員都是租房子住,而這個(gè)阿姨也是外來(lái)打工的,如今算是妥妥實(shí)現(xiàn)了逆襲。
其實(shí),單純憑借她的工作和薪資,要實(shí)現(xiàn)在廈門(mén)買(mǎi)房還是有一定難度的。按她的講法,成功的關(guān)鍵在于,早早地打算,早早地下手。“放在幾年前房?jī)r(jià)還不是太貴,省吃儉用還是能付得起首付,要放現(xiàn)在?想都不敢想咯?!卑⒁绦π?。
一直以為,只有光鮮亮麗的工作,才能帶來(lái)不菲的薪資,帶來(lái)數(shù)不清的票子、車(chē)子、房子,最后帶來(lái)早日的財(cái)務(wù)自由。其實(shí)不然,放眼望去,周邊任職于世界500強(qiáng)、頂級(jí)咨詢公司的同學(xué),掙得多花得也多,不少人買(mǎi)房速度還不如月薪8000的同學(xué)。
有人分享,她曾每周工作80小時(shí),一年11個(gè)月出差,這么高強(qiáng)度的工作也沒(méi)有攢下幾個(gè)錢(qián),甚至錯(cuò)過(guò)了跟親人見(jiàn)最后一面。她30歲才痛下決心改變,研究理財(cái),成立公司,最后實(shí)現(xiàn)財(cái)富自由,擁抱幸福人生。
埋頭苦干是必須的,但還是得抬頭看天,關(guān)注經(jīng)濟(jì)環(huán)境和趨勢(shì),找準(zhǔn)找對(duì)財(cái)富增長(zhǎng)點(diǎn),才能實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)加速增值。否則,工資漲幅趕不上房?jī)r(jià)漲幅,循環(huán)往復(fù)地又辛辛苦苦白忙活一年。
寫(xiě)在最后
敲黑板總結(jié)一下這位牛氣哄哄的保潔阿姨教我的致富之路:
1. 精進(jìn)專(zhuān)業(yè),敢于要價(jià),維護(hù)好薪資這最重要的一桶金;
2. 客戶出發(fā),洞察人性,為事業(yè)發(fā)展錦上添花;
3. 抬頭看天,抓住機(jī)遇,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)財(cái)富加速增長(zhǎng)。
發(fā)現(xiàn)了么,努力工作只是財(cái)富增長(zhǎng)的一個(gè)因素而已。很多人以為勤奮是最可貴的東西,但世上努力做事的人很多,改變命運(yùn)的人很少,因?yàn)楦淖兠\(yùn)不止需要勤奮,還需要很多技巧。
愿你我能早日加持上述技能,過(guò)不將就的人生。
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