目前，很多清潔保潔公司陷入這樣的困惑當(dāng)中：費(fèi)心費(fèi)力招聘的新年輕清潔主管工作沒(méi)半年就離職了，即使是留下的也有很多不良習(xí)慣，究竟是為什么呢？

部分清潔保潔公司會(huì)歸咎于80、90后群體的挑剔個(gè)性，年輕人干不了清潔這個(gè)行當(dāng)，現(xiàn)在的年輕人眼高手低做清潔會(huì)被人看不起等等。但如果僅僅停留在這些表象的層面，一定無(wú)助于問(wèn)題的解決，因?yàn)檫@些問(wèn)題的描述，都是普遍客觀的表達(dá)，更多的是主觀的隔靴抓癢。

不能只在“用工荒”時(shí)才去關(guān)注清潔這個(gè)群體，環(huán)衛(wèi)公司、基層保潔員這些工作是靠辛勤勞動(dòng)謀生的農(nóng)民工在城市的存在方式。他們干的多是城市人不愿意干、不屑干的臟、重、險(xiǎn)、累的體力活。

但是很多清潔公司自身卻很少有人去關(guān)注在清潔保潔領(lǐng)域?yàn)槭裁礇](méi)有多少年輕儲(chǔ)備人才，抱怨行業(yè)老齡化、人工成本高這些普遍問(wèn)題誰(shuí)都能說(shuō)上幾句，但是真正地在實(shí)際中要解決系統(tǒng)問(wèn)題的時(shí)候，行動(dòng)的公司又有多少？

這些問(wèn)題不僅僅關(guān)系人員的招聘、發(fā)展，到未來(lái)清潔公司的發(fā)展，清潔公司的創(chuàng)新發(fā)展，都需要吸引更多的人才必須要接觸的問(wèn)題，若想解決這個(gè)難題，清潔保潔公司還需抽絲剝繭，找到真正的癥結(jié)并對(duì)癥下藥?！? 

創(chuàng)新的方法和管理理念很多在傳統(tǒng)的搖籃之中被扼殺，具有優(yōu)秀的高學(xué)歷的管理人到了保潔公司，上有老板傳統(tǒng)思維的灌輸，下有長(zhǎng)期以來(lái)幫派式的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)壓制，一般1-2年就離職到其他行業(yè)，除了個(gè)別企業(yè)對(duì)人才的重視，也因此在后來(lái)很多人都驚訝為什么突然發(fā)展的比較迅猛，其實(shí)人家一直在儲(chǔ)備精英人才，舍得投資去培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)?；ㄥX和投資是兩回事，當(dāng)你面對(duì)2個(gè)老板，一個(gè)只知道花錢思維，一個(gè)擅長(zhǎng)投資思維，您愿意去哪一家公司工作？  

互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展，讓不少做了10多年的清潔老板開(kāi)始思考網(wǎng)絡(luò)的生意？開(kāi)始招聘點(diǎn)年輕人進(jìn)來(lái)做品牌宣傳、市場(chǎng)營(yíng)銷、公司管理層，但往往只是招了個(gè)人進(jìn)來(lái)，短期以業(yè)績(jī)論英雄，最后弄的不歡而散。根據(jù)wash114數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)流失率非常高。清潔服務(wù)行業(yè)人難招是普遍現(xiàn)象，其實(shí)根源到底是各企業(yè)自身所導(dǎo)致，低價(jià)惡意競(jìng)標(biāo)，用人成本增高就只用便宜的人，招聘年長(zhǎng)的學(xué)歷不高的管理人員要比找相對(duì)的有學(xué)歷的管理人才更容易更便宜，因此就容易形成一種循環(huán)。

新年輕清潔主管為什么會(huì)流失？歸結(jié)下來(lái)，從培訓(xùn)角度分析：

一、有些公司認(rèn)為統(tǒng)一培訓(xùn)比單獨(dú)培訓(xùn)節(jié)約成本，因此采取集體培訓(xùn)的方式。集體培訓(xùn)雖然能教授新年輕清潔主管一些通用的知識(shí)，并讓他們獲得一些基本的體驗(yàn)，但由于并不是在工作狀態(tài)下進(jìn)行，所以不能真正教給他們?nèi)绾伍_(kāi)展工作。即使集體培訓(xùn)考慮得面面俱到，也會(huì)由于接受培訓(xùn)的人員較多，而不能糾正每個(gè)人的不良行為習(xí)慣和思考方式?！?/span>

二、有些公司招聘新年輕清潔主管之后讓部門領(lǐng)導(dǎo)或老主管來(lái)培養(yǎng)，可是這些培養(yǎng)負(fù)責(zé)人工作較忙，很多時(shí)候只是簡(jiǎn)單地讓新年輕清潔主管做一些雜事，“做一下這個(gè)，做一下那個(gè)”會(huì)讓新年輕清潔主管覺(jué)得自己在打零工。由于任其自由發(fā)揮，導(dǎo)致新年輕清潔主管怎么想就會(huì)怎么做，結(jié)果經(jīng)常失敗，容易讓他們失去自信而辭職，即使留下，也可能帶有各種問(wèn)題，為今后的工作埋下隱患。　　　

三、負(fù)責(zé)培養(yǎng)新年輕清潔主管的部門領(lǐng)導(dǎo)和老主管本身就存在問(wèn)題，他們?cè)谛履贻p清潔主管面前言語(yǔ)失察。由于新年輕清潔主管還是一張白紙，對(duì)于不良的工作習(xí)慣及思維方式?jīng)]有較強(qiáng)的防御能力，結(jié)果導(dǎo)致新年輕清潔主管不能接受而辭職或自己也隨之養(yǎng)成類似的不良習(xí)慣。

四、績(jī)效考核與實(shí)際不匹配，公司內(nèi)部的績(jī)效考核本身就一團(tuán)散沙，朝令夕改，讓員工難以接受！此刻不知道下刻命的工作態(tài)度容易出現(xiàn)問(wèn)題。在培養(yǎng)工作的初期階段，清潔保潔公司不要針對(duì)新年輕清潔主管制定效率和數(shù)量的考核指標(biāo)，一開(kāi)始就對(duì)工作量做出要求對(duì)他們來(lái)說(shuō)負(fù)擔(dān)很重，勢(shì)必會(huì)犧牲工作質(zhì)量，這項(xiàng)工作也便失去了意義?！　?/span>

現(xiàn)在80后、90后的員工獨(dú)生子女居多，自我意識(shí)比較強(qiáng)，他們的理想信念、職業(yè)道德、行為操守有待進(jìn)一步培養(yǎng)，如何加強(qiáng)對(duì)年輕員工的使用管理，有效發(fā)揮該年輕群體的積極性和創(chuàng)造性，使年輕員工全身心投入到工作中并全心服務(wù)客戶，深入挖掘新年輕清潔主管流失的根源是保證團(tuán)隊(duì)良性發(fā)展的必要措施，值得各位清潔保潔公司給出足夠關(guān)注。筆者認(rèn)為年輕的清潔主管的培養(yǎng)內(nèi)容需涵蓋以下方面：

1、提升領(lǐng)導(dǎo)力水平

上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)方式直接影響員工工作滿意度及工作熱情和積極性，組織的關(guān)心、愛(ài)護(hù)和激勵(lì)在一個(gè)人成長(zhǎng)過(guò)程中會(huì)起到較為重要的作用。要設(shè)身處地為員工著想，把員工的利益始終放在心上，從不同角度，全面激發(fā)年輕員工包括言談、分析、營(yíng)銷等各方面能力，進(jìn)一步挖掘出年輕員工潛力，激活員工工作激情，使員工有成就感、歸屬感及終生服務(wù)的忠誠(chéng)度。

2、強(qiáng)化思想，打好基礎(chǔ)

應(yīng)通過(guò)以會(huì)代訓(xùn)、思想座談、與員工談心等方式增強(qiáng)他們甘為清潔事業(yè)奮斗終身的理想信念，引導(dǎo)他們認(rèn)識(shí)到：吃苦受累、經(jīng)受磨難是一種鍛煉人的機(jī)會(huì)。改變新年輕清潔主管的思維方式和工作態(tài)度。

良好的思維方式和工作態(tài)度不僅可以提升工作效率和質(zhì)量，還可以起到模范典型的帶頭作用，持續(xù)為團(tuán)隊(duì)注入正能量，是清潔保潔公司培養(yǎng)新年輕清潔主管的重要內(nèi)容。

根據(jù)清潔急救網(wǎng)多年來(lái)對(duì)快潔管理會(huì)員的統(tǒng)計(jì)，70%是80后，他們利用自己的優(yōu)勢(shì)迅速開(kāi)拓自己的清潔事業(yè)，清潔+、020,家電清洗加盟模式、拓展地坪、石材、裝修圈，跨界思維突破傳統(tǒng)，也許有部分是失敗了，但是能從失敗的教訓(xùn)中站起來(lái)繼續(xù)前行的正是體現(xiàn)了市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的規(guī)則。

3、多崗鍛煉，給員工創(chuàng)造成長(zhǎng)空間

高度重視年輕員工的整體強(qiáng)化工作。為進(jìn)一步拓寬年輕員工業(yè)務(wù)接觸范圍，讓年輕員工感受不同清潔形態(tài)下崗位的工作職責(zé)與崗位特點(diǎn)，如目前公司開(kāi)拓項(xiàng)目部不多，可以參考倡導(dǎo)清潔行業(yè)知識(shí)管理體系構(gòu)建的清潔急救網(wǎng)主張的《清潔函授智能硬盤》，小投入大回報(bào)，能滿足多齡化員工的學(xué)習(xí)需求，短期內(nèi)科迅速倍增過(guò)去需時(shí)間累積的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合新入行特別是大學(xué)生“輪崗見(jiàn)習(xí)”。

讓年輕員工在多崗位進(jìn)行鍛煉，能夠從多角度認(rèn)識(shí)清潔工作，全面了解工作特點(diǎn)，強(qiáng)化年輕員工整體風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的同時(shí)，拓寬員工的知識(shí)面，整體強(qiáng)化員工多項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，加快年輕員工成長(zhǎng)，更重要的是給有能力的員工一個(gè)表現(xiàn)自我、提升自我創(chuàng)造一個(gè)機(jī)會(huì)。

4、全面觀察，分類培養(yǎng)要舍得投入

年輕人代表著希望和未來(lái)，社會(huì)給年輕人一分的信任，他們將還以十分的精彩來(lái)回報(bào)企業(yè)，回報(bào)社會(huì)。比如可將年輕員工按照運(yùn)行類、客服類、銷售類、專業(yè)類和管理類五大類人才培養(yǎng)方向進(jìn)行分類培養(yǎng)，找準(zhǔn)培養(yǎng)著力點(diǎn)，將年輕員工有針對(duì)性的充實(shí)到各崗位上進(jìn)行深入培養(yǎng)。

同時(shí)為員工安排導(dǎo)師，該導(dǎo)師不僅僅有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)更應(yīng)該有傳授知識(shí)的能力，企業(yè)也可以從外界引入長(zhǎng)期合作的導(dǎo)師clean120清潔顧問(wèn)，讓員工得以提升其工作技能與其它相關(guān)知識(shí)與技能，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展。

年輕員工在工作中得到認(rèn)可和找到自信后，個(gè)人的積極性會(huì)相應(yīng)提高，主人翁意識(shí)會(huì)大大增強(qiáng)，并且會(huì)把這種上進(jìn)意識(shí)傳遞到工作中去，千方百計(jì)采取最佳的工作方式方法來(lái)完成工作目標(biāo)。

5、尊重員工、關(guān)心員工應(yīng)落實(shí)到實(shí)質(zhì)

在信任、尊重和關(guān)心員工的前提下，營(yíng)造快樂(lè)的工作氛圍。當(dāng)員工對(duì)行里的人事福利政策有不解時(shí)，不能聽(tīng)任員工抱怨，而是及時(shí)解釋疏導(dǎo)，讓員工感覺(jué)到來(lái)自家一樣的關(guān)懷。

針對(duì)年輕員工精神滿足比物質(zhì)滿足更重要的特點(diǎn)，即注重自我價(jià)值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)和員工溝通與交流，為其規(guī)劃職業(yè)生涯，將清潔公司的戰(zhàn)略目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合，使員工充分感到自己存在的價(jià)值，共同努力促使個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

如員工有二次清潔創(chuàng)業(yè)的想法，公司可以結(jié)合120度清潔管理模式進(jìn)行項(xiàng)目資源拓展合作，這樣員工得到發(fā)展，公司規(guī)模也得到發(fā)展，而不是一味地認(rèn)為員工出去創(chuàng)業(yè)是和自己公司對(duì)著干。

6、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)氛圍

世界的發(fā)展進(jìn)步是無(wú)數(shù)人為之努力奮斗的結(jié)果。作為年輕人，要想實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值，他必須把個(gè)人的奮斗目標(biāo)與中行大事業(yè)的改革與發(fā)展相統(tǒng)一起來(lái)，，才能得到大家的肯定，才會(huì)有更大的發(fā)展空間。

從績(jī)效考核上，目標(biāo)與利益的一致性也有助于融洽同事關(guān)系；從上下級(jí)關(guān)系上，形成民主決策的管理制度，減少上下級(jí)之間的沖突；從晉升機(jī)制上，做到公開(kāi)、公正與透明，減少員工的沖突，形成正確的發(fā)展觀。

7、對(duì)年輕清潔主管的建議

（1）加強(qiáng)自我培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)

眾所周知，社會(huì)的發(fā)展要求員工形成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，職業(yè)發(fā)展是貫穿員工一生的活動(dòng)。因此，必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能及理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)，以適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。另外，員工必須努力認(rèn)知自我，發(fā)現(xiàn)自己的能力、人格等方面的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，必須加強(qiáng)自身素養(yǎng)，形成正確的價(jià)值觀和世界觀，學(xué)習(xí)處理人際關(guān)系的技巧，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。

清潔急救網(wǎng)作為一家倡導(dǎo)清潔行業(yè)知識(shí)管理體系構(gòu)建的平臺(tái)，一直秉承傳承清潔文化，追求品質(zhì)生活的宗旨，讓更多的人從理論、實(shí)踐、案例、交流等各種模式中去啟示工作和生活。

（2）努力實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值

需要層次理論告訴我們，自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需要是人的發(fā)展過(guò)程中最高層次的需要。員工在工作崗位上牢記“敬業(yè)奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新”的精神，在職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)下，完成各階段目標(biāo)。

把“一切為了客戶，在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值”的宗旨貫穿到工作中，不斷的改善工作質(zhì)量，以不斷創(chuàng)新的精神追求客戶的滿意度。在工作中要善于思考，思考如何以最佳的工作狀態(tài)、最有效的工作方式做好現(xiàn)在的工作，同時(shí)還應(yīng)有新思想、新思路，謀劃如何實(shí)現(xiàn)崗位創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

（3）學(xué)會(huì)溝通技巧和服務(wù)本領(lǐng)

清潔是一個(gè)發(fā)展?jié)摿薮蟮姆?wù)行業(yè)，主要是提供服務(wù)產(chǎn)品來(lái)賺取收益。在服務(wù)中與人溝通則相當(dāng)重要，溝通的好，則有利于工作的開(kāi)展，話不投機(jī)則會(huì)嚇跑客戶。作為一名年輕的清潔工作者，具備豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)十分重要，年輕員工尤其應(yīng)當(dāng)注意學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù)和新知識(shí)，努力成為業(yè)務(wù)全面的懂行專家。

當(dāng)代科技進(jìn)步發(fā)展迅速，清潔業(yè)服務(wù)創(chuàng)新層出不窮，年輕人應(yīng)當(dāng)緊跟形勢(shì)，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。另外，年輕人應(yīng)以為客戶提供增值服務(wù)為目標(biāo)，爭(zhēng)取在為客戶創(chuàng)造更多財(cái)富的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)清潔與客戶的雙贏。

未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，終究是人才的競(jìng)爭(zhēng)，清潔保潔公司需要謹(jǐn)慎選擇新年輕清潔主管的培養(yǎng)負(fù)責(zé)人，然后才能展開(kāi)下一步的培養(yǎng)工作。

如果企業(yè)負(fù)責(zé)人本身不懂或企業(yè)人力資源部門尚未重視，那么可以借助外界力量進(jìn)行補(bǔ)充或案例參考，年輕的清潔主管猶如一顆種子，風(fēng)雨洗禮之后種子終究會(huì)成長(zhǎng)為參天大樹(shù)，為公司發(fā)展注入新的活力，為日后大項(xiàng)目經(jīng)理，分公司總經(jīng)理的發(fā)展人選，他們有知識(shí)有文化，尚且缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，需要公司管理層的重視，特別在中小企業(yè)中，更需要一批年輕的管理人員，為日后企業(yè)做大做強(qiáng)做充分的準(zhǔn)備。當(dāng)然，這也需要清潔保潔公司付出長(zhǎng)期而又艱苦的努力。